条款与政策

1）隐私政策

Dragon Global Chauffeur Service 尊重您的隐私，并致力于保护您的个人信息。

我们收集的信息

当您进行预订时，我们可能会收集以下信息：

• 姓名
• 联系电话
• 电子邮件地址
• 上车地点及目的地
• 付款信息
• 特殊需求（例如：婴儿座椅、行李需求等）

信息用途

您的个人信息仅用于以下用途：

• 处理预订服务
• 提供礼宾司机服务
• 客户沟通
• 改善服务质量

除法律要求或服务运营需要外，我们不会出售、出租或与第三方共享您的个人信息。

数据保护

我们采取合理措施确保您的个人信息得到安全保护和妥善存储。

2）取消政策

Dragon Global Chauffeur Service 理解客户的行程可能会发生变化。以下取消政策适用于所有预订：

未出现（No-Show）包括以下情况：

• 无法联系到乘客
• 乘客未在指定地点出现
• 司机已到达后取消预订

3）预订条款

预订确认

所有预订必须通过官方渠道确认，包括电话、WhatsApp、电子邮件或公司预订平台。

只有在 Dragon Global Chauffeur Service 提供正式确认后，预订才视为成功。

司机到达时间

我们的司机将会在预定接送时间前15分钟到达，以确保服务准时。

等候时间政策

从预定接送时间开始计算，前15分钟为免费等候时间。

超过免费时间后：

• 每15分钟收费 AUD $25
• 当等候时间达到3个时段（45分钟）后，订单将自动转换为最低3小时包车服务，并按相应小时收费标准计算。

机场接机等候时间

机场接机服务包含：

• 航班落地后80分钟免费等候时间

我们会实时监控航班动态，如航班延误将自动调整接送时间。

婴儿座椅政策

如需婴儿座椅，请在预订时提前告知。

• 婴儿座椅费用：每个座椅每趟 AUD $25

家长或监护人需确保儿童按照澳洲交通安全法规正确使用儿童安全座椅。

4）企业客户账户

企业客户可以申请 Dragon Global Chauffeur Service 企业账户。

企业账户可能享有以下服务：

• 每月统一账单
• 优先预订服务
• 专属客户支持
• 企业出行解决方案
• VIP 机场接送安排

企业账户申请可能需要提供：

• 公司注册信息
• 财务/账单联系人信息
• 付款条款协议

经批准的企业账户付款期限通常为发票日期后7–14天内付款。

5）车队与车辆政策

Dragon Global Chauffeur Service 提供高端礼宾车队服务，以确保舒适、安全及高品质出行体验。

我们的车队包括：

• Toyota Alphard 40 系列豪华商务车
• 行政级豪华车辆
• 高端礼宾接送车辆

车辆安排

车辆将根据以下因素进行安排：

• 乘客人数
• 行李数量
• 服务类型
• 车辆可用性

车辆标准

所有车辆均符合以下标准：

• 专业礼宾司机驾驶
• 持有合法 CPV 运营牌照
• 商业车辆保险
• 定期车辆维护
• 车内保持清洁与卫生

6）行李政策

乘客需在预订时提前告知行李数量及尺寸。

若行李超出车辆容量，Dragon Global Chauffeur Service 有权调整车辆安排或收取额外费用。

服务责任

乘客必须遵守所有澳大利亚法律法规，包括系好安全带等交通安全规定。

如乘客行为被认为危险、违法或具有攻击性，Dragon Global Chauffeur Service 有权拒绝提供服务。

7）车辆损坏与清洁费用

乘客需对服务期间造成的任何车辆损坏负责。

可能产生额外费用的情况包括：

• 车辆严重污渍
• 液体洒漏
• 呕吐
• 内饰损坏

如需专业清洁服务，将收取相应费用。

8）遗失物品

乘客需自行保管个人物品。

Dragon Global Chauffeur Service 不对遗留在车内的物品负责，但会尽合理努力协助寻找遗失物品。

条款修改

Dragon Global Chauffeur Service 保留随时更新或修改本条款与政策的权利，恕不另行通知。